WOMEN IN TECH: MARISOL MENÉNDEZ

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Es Ingeniero Industrial y Executive MBA de IESE, y además le encanta cantar. Marisol cree profundamente en el poder de la confianza para impulsar el cambio y la transformación, en la innovación y en la colaboración. Como Global Head de Open Innovation en BBVA, trabaja en la creación de ecosistemas colaborativos para uno de los bancos más innovadores a nivel mundial. Conoce más detalles, a través de esta entrevista, sobre la excelente trayectoria de Marisol.

PERSONAL

Las 3 palabras que más te definen: Las tres palabras que más me definen son optimista... Optimista, pero no ignorante de la realidad; apasionada y diría que creadora de conexiones.

Cuando eres más creativa/o: Cuando veo una situación que nadie ha podido resolver. Me encanta entender todos los puntos de vista y barreras encontradas, y descubrir una solución. Y mucho mejor si hay presión o alguna circunstancia que imprima velocidad. En esos momentos es como si algo hiciera clic dentro de mi y se apretara el acelerador!

Cual es un “dream job”: El que puedo ir creando yo misma. Creo que mi dream job aún no existe, y lo voy creando en el día a día. Es aquél en el que puedo ser la conexión entre mundos que de otra forma no se hubieran encontrado, y provocar que a partir de esas conexiones se creen soluciones que hagan mejor la vida de las personas, que nos hagan más felices y más humanos.

Qué harías si no tuvieses que trabajar: Si no tuviese que trabajar aún así trabajaría porque me encanta. Invertiría en emprendedores, me dedicaría a ser business angel, y también a conectar y conocer gente. Las dinámicas de generación de conocimiento y conexión de personas generan inspiración, conocimiento, te llevan a querer ser mejor cada día y a compartir todo esto con más personas, y cuando estás en medio de ese río no puedes evitar sorprenderte y maravillarte. Este es un proceso en el que compartir no disminuye la cantidad de algo: la innovación generada en los procesos colaborativos aumenta conocimientos - Mientras más repartes más tienes -, y mejora la vida de las personas. No en vano. Como dice Thomas Malone, “las verdaderas innovaciones surgirán, no de nuevas tecnologías, sino de nuevas formas de colaboración”.

Qué te gustaría que los demás piensen de ti: Que pueden contar conmigo para transformar el mundo.No tolero las injusticias, tengo pasión, alegría e integridad para lograr perseguir esa meta hasta el final.  

Qué cualidad tuya se suele malinterpretar: Resuelvo los problemas muy rápido. Visualizo el cuadro global y encuentro las soluciones óptimas y alternativas con mucha velocidad. Esa velocidad incomoda a la gente que no tiene tiempo de analizar, y pueden llegarse a sentir invadidos. 

De Peter Thiel: Dime un punto de vista o creencia personal que crees verdadera en donde la gran mayoría de la sociedad está en desacuerdo contigo*: Confiar en las demás personas. Es un valor que creo que está cada vez más en desuso y que hay anécdotas de la vida diaria que nos demuestra que no debería ser así. Tenemos que tener confianza. El mundo nos ha enseñado que la confianza es de tontos, de inocentes, naïve. Si te timan o traicionan es por confiado. El que pega primero pega dos veces. Y yo estoy convencida que esa forma de pensar no nos hace crecer. Es la confianza en el otro, la colaboración, lo que hará que este mundo sea mejor.

Qué te inspira: La naturaleza, la armonía, conocer gente brillante.

Quien te inspira: Mi padre, luchador incansable. Las grandes mujeres que me han acompañado en mi carrera. Las personas de mi equipo que me sorprenden con nuevas formas de pensar. Las startups y sus fundadores y CEOs con su visión, pasión y apuesta personal.

Quien te entiende: Mi marido (no siempre, pero entre los años y el esfuerzo creo que lo logra!), mis hermanos, mis 3 mejores amigas, y mis mentoras / colegas que han vivido lo mismo que yo.

Cuando te sientes más viva/o: Cuando estoy rodeada de naturaleza y de las fuerzas de la naturaleza. Cuando estoy ante una obra de arte o un espectáculo musical de algún gran artista. Cuando leo un libro que me conecta al corazón.

 

SUEÑOS

Qué quieres que aun no tienes: Me gustaría ver el potencial que tienen los países de Latinoamérica, que tiene España ,en la juventud, en el historial emprendedor, en la formación, me gustaría ver ese potencial en su máxima expresión. Tengo el sueño de que los emprenedores, empresarios, estudiantes, la academia, el gobierno... todos puedan trabajar a una para ir generando este futuro mejor. Tengo ese sueño de ver realizado y no se decirlo igual de bien en castellano, pero... “Unlock the power of people”.

Si fueses el consejero digital para una empresa cotizada, cual sería: Ya que puedo elegir, preferiría ser consejera de gobierno. Por mi experiencia personal veo que las corporaciones pueden empujar e invertir, pero es el apoyo del gobierno, la regulación, el mandato.., el que de verdad desbloquea las capacidades de actuación. El gobierno tiene capacidad de limitar o agilizar la velocidad de transformación y crecimiento para su país.

Que te haría inmensamente feliz conseguir en el próximo año? y en los próximos cinco? En el próximo año yo brindaría con la mejor de las cavas si lográramos una alianza de corporaciones y gobierno para promover el emprendimiento e innovación en España, eliminando las barreras que los limitan. En 5 años que tengamos al menos 10 empresas hispanoamericanas en la lista de los unicornios.

Con quién te gustaría trabajar? Con J.K. Rowling. La primera persona de la lista de billonarios que ha salido de la lista para ir a la de millonarios, pues dedica su fortuna a obras públicas. Rowling declaró, «creo que tenemos una responsabilidad moral: cuando se te ha dado más de lo que necesitas, debes actuar sabiamente con ello y dar inteligentemente». Persona brillante, creativa y con visión.

 

TRAYECTORIA PROFESIONAL

Cuál fue tu primer trabajo y a que edad: Con 8 o 9 años, monté un negocio para vender camisetas y sudaderas pintadas a mano :-) Creo que siempre he tenido algún trabajo, tanto por necesidad como por interés. No me he sabido estar quieta. Incluso durante un tiempo formé parte de un grupo musical y recibía un buen sueldo.

Si volvieses a estudiar la carrera, que elegirías y por qué: ¡Me encanta ser ingeniera! Repetiría la misma carrera, porque me ha dado la visión que más me gusta para resolver problemas. Pero la complementaría con música: canto y piano, y con alguna formación que me ayudara a ser escritora.

A qué te dedicarías si no fueses un profesional digital: Al tinkering: construcción de muebles y soluciones para la vida diaria. Me encanta trabajar con herramientas y con las manos.

Cómo descubriste la profesión digital? Cuál fue tu primer paso? ¿Cuándo decidiste que esto era lo tuyo?
Posiblemente a más de una persona le suceda como a mí, que la respuesta a la pregunta de “qué quieres ser de mayor” nunca la he tenido completamente clara.

Cuando yo comencé la universidad aún no existían las carreras digitales, aunque desde luego ya existían las carreras informáticas. Pero a mi me gustaba más la parte industrial y de procesos. Sin embargo teníamos asignatura de programación informática y nos enseñaron a codificar en pascal desde primer año de ingeniería. Creo que ese ha sido un factor clave que me ayudó a estructurar la forma de pensar de forma que puedo entender cualquier código. Esto me abrió la mente para ir aceptando retos cada vez más tecnológicos. Incluso he trabajado de programadora. Me especialicé en estrategia y procesos corporativos relacionados con implementaciones globales de sistemas, y de ahí fui conectando casi sin darme cuenta con el mundo digital. Yo tengo la suerte de que BBVA me ha acompañado y me ha ayudado a encontrar nuevas opciones de carrera.  Hace 10 años comencé a dedicarme más específicamente a la innovación. Comencé a trabajar en las áreas de nuevos negocios digitales, primero, en innovación en cajeros, después, en innovación en redes sociales... Trabajar en innovación en redes sociales te da una perspectiva de cuál es el valor de la comunidad y de las personas, que pueden aportar imagen, contenidos y conocimientos de valor hacia tu producto. Esto, naturalmente, abre las puertas a la innovación abierta. Cuando lo comencé a estudiar y a conocer desde cero, definitivamente, encontré mi vocación.

Cuál es la lección más relevante que has aprendido durante estos años trabajando en el mundo digital: que el verdadero diferencial son las personas. La tecnología termina siendo un commodity. Lo que hace que algo sea más exitoso o no son las personas que hay detrás. Parece que en el frenesí de los desarrollos tecnológicos, en las novedades de la inteligencia artificial, análisis de datos, aplicaciones móviles y comercio electrónico, nos olvidamos de que los que los gestionan son humanos.
Y quiero resaltar otro aprendizaje: hay que estar dispuesto a intentarlo más de una vez. Que hay que tener resiliencia. Esta resiliencia te va haciendo crecer cada vez más. La resiliencia en naturaleza te permite aprender cuando te equivocas y luego volver con más fuerza y más energía

Cuéntame sobre un logro profesional, un momento de triunfo, un giro radical y un momento de fracaso y su aprendizaje

Triunfo:
Cuando pude contar primero al director del área, luego al Consejero delegado y finalmente al Presidente este gran proyecto y en todos ellos pude ver reflejada la misma pasión, y de todos ellos recibí el apoyo para lograr que este proyecto crezca y sea una de las banderas de mi empresa.

Fracaso: Hace unos años, mi marido y yo decidimos apostar por una nueva empresa. Queríamos continuar una idea de negocio que habíamos intentado iniciar en la universidad: una cadena de tiendas de bisutería de plata y complementos. Además de ser un negocio para nosotros, sería una forma de contribuir a nuestro país, que es un importante productor de plata. Invertimos los pocos ahorros que teníamos, pedimos créditos, elegimos local, compramos mobiliario y montamos la tienda con gran estilo. Todo lo hicimos nosotros con nuestras manos, optimizando todo lo humanamente posible el uso de nuestros recursos. De lunes a viernes atendía nuestra dependienta mientras nosotros trabajábamos en el trabajo que nos daba de comer, y los sábados y domingos atendíamos nosotros. Al año y medio, con el inicio de la crisis, tuvimos que decidir cerrar. Había que poner un valiente fin a nuestra criatura comercial y reconocer que era momento de cortar para evitar más pérdidas. Es difícil despedirse de un proyecto que es tu hijo, por el que has sufrido, crecido, trabajado sábados, domingos y por el que no duermes. Creo que esto ahora me ayuda a entender a los emprendedores.

Qué es lo más te cuesta de ser profesional digital: Que hay mucho ruido, mucha velocidad, muchas ideas encontradas. Este frenesí no facilita el diálogo. La velocidad provoca que la gente esté más dispuesta a hablar que a escuchar, y esto es una limitación al aprendizaje.

Cuales son las 3 cualidades que más valoras en la gente a quien contratas para tu equipo: Siempre busco a personas que estén dispuestas a la aventura, que quieran explorar y que estén dispuestas a experimentar nuevas formas de hacer las cosas. También busco personas que tengan habilidades y capacidades de crear. La educación formal en innovación abierta es muy incipiente, y no hay profesionales preparados para ello. Lo que nosotros estamos haciendo es crear un nuevo conocimiento, por lo tanto, lo que más importa son las habilidades que cada persona tiene y que pueden llegar a crear ese conocimiento. No importa tanto la formación, importa en cuanto te genera capacidades de solución de problemas. Y finalmente, a personas que tengan la capacidad de trabajar en un amplio rango de tareas. Que te puedas remangar e ir al campo de trabajo - por ejemplo, estar en un evento y encontrar de pronto que hacen falta aguas: corres y las pones porque simplemente ves que va a ser mejor para todos, - pero igualmente hablas en público y estás conectando con CEO de empresas. Si tienes un gran registro de trabajo y lo mezclas con las cualidades y una capacidad creativa y de aventura, tienes el equipo perfecto para generar la magia.
 

TUS INFLUENCIAS

Qué lees todos los días que te informa y mejora tu criterio para tu profesión? blogs, revistas online, periódicos…: Lo dividiría en tres tipos. Hay un contenido más informativo, al que le dedicas más tiempo. Son bloggers, principalmente, como Chris Skinner o Henry Chesbrough en el mundo de la innovación abierta. Lo que ellos escriban, el día que lo escriban, lo leo. Porque me da información de lo que está sucediendo y distintas perspectivas del mundo en el que nos movemos.

Sigo a muchísima gente en Linkedin relacionada con las temáticas de las me preocupo: en perspectiva de emprendimiento y ecosistemas, en economía.... Porque en los países en los que nosotros trabajamos influye muchísimo el entorno político-económico y social: si va a haber elecciones, si está subiendo el petróleo o qué es lo que está sucediendo en los países vecinos.  Sigo también las historias de los emprendedores, a través de las noticias, su desarrollo, levantamiento de fondos, así como sus principales logros, lanzamientos de nuevos de productos…

Finalmente los diarios a través de un concentrado de noticias que recibimos diariamente en BBVA. No son solamente del sector financiero, sino de todos los ámbitos y todos los países. Me resulta sumamente ilustrativo. Eso me lleva a acceder a las noticias que podrían ser más relevantes para mí de los diarios más comunes.

A quién sigues a diario en redes? Tus top 5 gurus?

Henry Chesbrough - Open Innovation
MIT Technology Review - Innovation and future
Inma Puig - Psicóloga
Chris Skinner - Fintech
Stephen Denning - Agile & Storytelling 

TUS CONSEJOS & RECOMENDACIONES

Qué consejo le darías a una persona que quiera convertirse en profesional digital. ¿Por dónde empieza?: Esta pregunta siempre me deja pensando, pues si consideramos la perspectiva de la innovación digital, en realidad hablamos de la transformación del mundo en el que vivimos. Y el mundo es muy grandel, puede haber innovación en cualquier ámbito. En la industria de la moda, en la literatura, en el arte... Yo creo que lo principal es trabajar sobre cualidades e inquietudes propias. Tienes que tener una curiosidad extrema. Tienes que ser capaz de mezclar distintas disciplinas. Te gusta la música: explora tus inquietudes musicales. Porque esa mezcla de valores te va a venir bien un día que estés buscando una solución en un tema concreto. Alguien me contaba a modo de anécdota que intentar cuadrar en tiempos musicales le dio las pautas para encontrar una solución en procesos. Esas interconexiones cada vez van a ser más valiosas. Ser multidisciplinares, conectar distintos sectores, distintos conocimientos es clave.

En este mundo de hoy, son clave los idiomas y las capacidades de comunicación. Y esto es transversal en cualquier disciplina de innovación de la que estemos hablando. Tienes que poder hablar con todos los ciudadanos del mundo, tienes que viajar. Para mí estas son cualidades de base que generan valores y que crean a las personas que son capaces de innovar y de transformar. Luego sigues tus propias aptitudes personales: si te gustan las matemáticas, estudia ingeniería y aprende de esas cualidades, deja que te moldeen tu capacidad de solución de problemas. Si vas siguiendo el hilo de tus inquietudes y tu pasión, esa fuerza es como el agua que va dando forma a los ríos y que puede hasta con las piedras.

Qué consejo darías a un joven comenzando en el mundo digital: Retomando el punto anterior resumiría el principal consejo de la siguiente forma: construye sobre tus fortalezas y haz lo que amas. Creo que era Confucio el que decía que “Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida.”

Que 5 APPs usas todos los días: Desde luego, Whatsapp. Curiosamente cada vez lo voy utilizando más que los correos. Es mucho más eficiente para la comunicación de temas urgentes. Evernote me ayuda a complementar mi falta de memoria. Linkedin es parte de mi día a día para todas las conexiones del ecosistema y siento que nunca estoy al día con toda la respuesta y la interacción. Kindle es ahora mi biblioteca y me estoy aficionando a Audible para escuchar libros mientras conduzco o hago labores repetitivas. Desde 2013 en BBVA utilizamos también las aplicaciones de Google, que mí me gusta muchísimo. pues me permite trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Todas las aplicaciones de Google apps, que serán más de cinco, generan la vida perfecta de la persona itinerante de innovación.

El libro que cambió tu forma de entender el mundo digital: Sapiens, de Yuval Noah Harari, me hizo darme cuenta de que lo importante del mundo digital son los humanos que lo gestionan, y que la transformación viene de trabajar en colaboración.

Qué estás leyendo ahora mismo: Leo mucho, y suelo tener 2 o 3 libros a la vez y los combino con el momento, humor e inspiración que necesito. Mis libros en este momento son: Recomendado por una emprendedora, Cristina de la Peña, CEO de Synabox y una mujer a la que admiro mucho estoy leyendo “El libro de la alegría” (The Book of Joy: Lasting Happiness in a Changing World) del Dalai Lama  y Desmond Tutu. Me gusta cómo nos conecta a todos con nuestras cualidades básicas de “seres humanos”, con lo que nos hace iguales y no con lo que nos hace diferentes. Estoy comenzando “The subtle art of not giving a f*ck” de Mark Manson, que promete ser interesante. Esto lo combino con alguna novela que me distraiga y entretenga. Me encanta Lorenzo Silva y ahora estoy con “Tantos Lobos” de su serie de Bevilacqua. Me encanta también la fantasía y ciencia ficción, aunque ahora mismo no tengo ninguno abierto. ¡Admito recomendaciones!

Qué área digital te intriga más sobre la cual querrías expandirte? Algún curso formal que tengas identificado Tengo en la mira un curso en la Singularity University. Me estoy enganchando con los aspectos mas filosóficos del mundo digital: el rol de las personas y la teconología, cómo será el futuro de los países, de la economía, del trabajo y de las relaciones humanas.

 

TENDENCIAS

Por dónde van las cosas en el mundo digital. Que grandes cambios ves a varios años. Cual es tu punto de vista

Hemos hablado hasta el cansancio de las disrupciones de la industria de la música, la banca, los periódicos y los medios. Y en esto hay tendencias claras, que van alrededor de la seguridad. Porque cuando el mundo es más abierto y más conectado, entonces, tenemos más preocupaciones alrededor de la seguridad, como se ha visto en los múltiples problemas recientes. Está claro que tenemos que encontrar soluciones adecuadas que nos permitan estar conectados de una forma más segura. Esto nos hace construir sobre otro valor: el de la confianza.

La confianza es una cualidad muy humana. En un mundo digital pareciera que es un contrasentido, sin embargo, todos los nuevos negocios que surgen alrededor del mundo de la innovación están basados en la confianza. Si yo te compro online, es porque confío en que si te doy mi número de tarjeta, no va a pasar nada. Es un nivel básico de confianza, pero sucede con toda esta tendencia de compartir información que tenemos.

También creo que hay una macrotendencia alrededor de todas las industrias, incluso en el mundo digital, que es la tendencia de la colaboración. Es entender que esto que queremos lograr cada uno en nuestros respectivos sectores no lo podemos lograr solos. Tenemos que trabajar en red. Esto abre una nueva forma de colaborar que, desde luego, es la innovación abierta, si la queremos llamar así. El trabajo en red es en el que cada uno nos centramos en nuestras características principales y logramos generar un producto que es muchísimo mejor: más rápido, más barato y que, final- mente, beneficia al cliente. Naturalmente todos los humanos, sectores, industrias y academias estamos generando estas redes y trabajando cada vez más interconecta- dos. Esa para mí es la gran tendencia.

Cuáles serán los grandes retos profesionales para aquellos que gestionan un negocio digital en los próximos años: Ganarse y mantener la confianza de sus clientes, mantener la seguridad, la justicia y equidad - donde la empresa, cliente, empleados, proveedores y todos los involucrados reciban beneficios

Que problema digital requiere una solución urgente: Una gran solución que permitiría desbloquear la potencia que tienen los países y las personas sería crear regulaciones, agilizar todos los trámites, poder tramitar todo lo que tu quieras con el gobierno a través de portales digitales. Constituir una empresa, pedir un visado de trabajo para abrir una empresa en otro lugar, conectar toda mi persona laboral en un país con otro. Esto es lo que generaría un potencial de trabajo y de desarrollo increíble. Lo estamos viendo en países como Estonia donde han creado los e -ciudadanos digitales. Te puedes constituir como ciudadano del país a distancia y tener una personalidad digital. Esto permitiría eliminar barreras reales, físicas que tenemos a día de hoy. Son horas que inviertes en gestionar trámites y puedes dedicarlos a la creación de valor.

 

CITA

Comparte un comentario en formato de cita que pueda usar con tu perfil sobre el tema digital que desees: Hay dos que uso mucho en mi vida. Una que también la dice mi padre hasta el cansancio: “Nadie tiene culpa de la cara que tiene, pero si de la cara que pone”. Todo es cuestión de actitud. Y otra que quizás también representa muy bien mi forma de resolver los problemas: Done is better than perfect (“Terminado, es mejor que perfecto”). Hay que hacer, mostrar resultados y construir sobre hechos reales.


MARISOL MENÉNDEZ. Head of Open Innovation, BBVA
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Valeria Dominguez